Módulos

¿Qué vas a aprender?

Plan de Estudios. Te mostramos los distintos módulos del curso.
Pincha sobre cada uno para ver desglosado su contenido.

  • Gestión económica y de actividad
  • Estructura de categorías y su rentabilidad
  • Los servicios que presta la farmacia
  • La Competencia
  • La Propuesta de Valor de la farmacia
  • La segmentación de clientes
  • DAFO
  • Lienzo en Gestión
  • Mapa de procesos
  • Mapa de servicios
  • Mapa de protocolos
  • Inventario de Actividades
  • Áreas de Gestión
  • Cuadro de Mando
  • KPIs
  • Mapa de perfiles y funciones
  • Proceso de Gestión de Personas
  • Protocolos de atención, indicación y SPD
  • Sistemática encuesta
  • Estadísticas Mostrador - Conoce el perfil de tu clientela
  • Gestión por categorías
  • Proceso de compras
  • Proceso de gestión de stock
  • Proceso evaluación de proveedores
  • Protocolo gestión de caducidades
  • Para mejorar e impulsar la imagen de tu farmacia en el mundo "online", un profesional especializado del equipo te construirá una Web/Blog que contendrá:

  • Una breve historia de tu farmacia
  • Su razón de ser y Propuesta de Valor
  • Una exposición de los servicios que ofrece
  • La identidad corporativa
  • Formularios de contacto
  • Durante el curso confeccionaremos un Plan de Acción con las debilidades más prioritarias a afrontar, y asuntos que queden pendientes por realizar. Este Plan se entregará al titular de farmacia al finalizar el Curso con responsables, fechas y tareas concretas a realizar.

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