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Próxima convocatoria del curso de gestión de farmacias:
27 de abril
CURSO ONLINE BONIFICABLE
CON TUTOR PERSONAL
COMUNIDAD DE FARMACIAS
OPINAN NUESTROS ALUMNOS
¿Qué vas a aprender a hacer en tu farmacia?
Metodología de análisis continuo
- Económico, gastos e ingresos
- Análisis de actividad y rentabilidad
- Competencia
- Marketing y Alertas
Diseñar control de resultados
- Indicadores a no perder de vista
- Cuadro de Mando
- Sistemática de medición
- Decisiones con evidencias y datos
Técnicas de Orientación al cliente
- Puntos de contacto con cliente
- Momentos de la Verdad
- Medición de la satisfacción
- Proceso de atención al cliente
Cómo gestionar a un equipo
- Tareas por persona
- Áreas de gestión
- Mapa de responsabilidades
- Comunicación interna
A promover tu imagen
- Externa con web y blog
- Interna con categorías y escaparate
- Servicios especiales, nutrición, peso, TA
- Comunicar su Propuesta de Valor
A no improvisar
- Reflexión estratégica
- Canvas
- Plan de gestión
- Plan de mejora
¿Qué incluye el curso?
8 Módulos
30 Vídeos
5 Excel prácticos
70 documentos
Plataforma de tareas
Plan de mejora
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